Huhu und *welcome*
so genau kann dir das vermutlich keiner sagen, ohne Bild ist es erst recht schwer.
Wenn die Maus viel dran kratzt und es schon wund ist, dann solltest du am besten mit ihr zum Tierarzt gehen. Der kann dann gucken, warum sie kratzt (wunde Stelle? Bisswunde? Aszess? Parasiten?) und dir auch sagen, wie sie zu behandeln ist, dass es nicht schlimmer wird und die Maus auch keine Schmerzen hat. =)