Huhu,
ich kann das gut verstehen und finde es auch etwas dreist. Normalerweise kommt man doch am Anfang an die Anmeldung (zumindest ist das hier so) und dann sagt man, was das Problem ist und die sagen einem, ob man Platz nehmen soll oder ob es Sinn macht, dass man später oder am nächsten Tag wiederkommt.
Einen erst endlos warten lassen und dann einfach wegschicken, finde ich unmöglich. Klar, die werden mit ihren Kapazitäten auch am Ende sein, aber was ist denn mit Tiere wie deiner Maus? Die leiden jetzt einfach und sterben im schlimmsten Fall?